招考信息

　　一、招聘岗位及人数

　　1、信息管理员1名

　　2、投诉处理专员1名

　　3、咨询座席员1名

　　二、招聘条件

　　(一)基本条件

　　1、具有中华人民共和国国籍;

　　2、拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，享有公民政治权利;

　　3、具有良好的品行，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律;

　　4、具有符合国家或行业规定并能坚持正常工作的年龄条件和身体条件;

　　5、具有适应岗位要求、正常履行职责的文化程度、专业或技能条件和工作能力。

　　(二)岗位职责及要求

　　岗位一：信息管理员

　　岗位职责：

　　1、负责工单质量核查和监控工作，做好问题记录，做好工单整理归档工作;

　　2、负责知识库的内容整理、更新和完善工作;

　　3、负责网站、微博、微信及短信等新媒体平台的管理与维护;

　　4、负责收集并整理典型案例和热点问题，提出建议及意见;

　　5、负责收集和整理12320宣传资料与工作资料;

　　6、负责撰写并报送各类简报、信息和通讯稿;

　　7、完成上级领导和班长交办的其他业务工作。

　　岗位要求：

　　1、遵纪守法、品行端正，具备良好的职业道德，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律;

　　2、年龄35周岁以下;

　　3、大专以上学历，具备新闻传播学类、文学类专业背景或相关资质;

　　4、计算机操作熟练(打字40字/分钟)，具备良好的文字综合能力;

　　5、吃苦耐劳、亲和力强、踏实敬业，具有团队合作精神。

　　岗位二、投诉处理专员

　　岗位职责：

　　1、负责受理和转办投诉、举报、建议和表扬等案件，受理突发公共卫生事件投诉举报，严格执行请示报告制度;

　　2、负责数据采集和统计工作，完成国家12320、省卫计委、市政府市长专线、市卫计委等单位要求的各级相关报表;

　　3、负责协调处理各类工单的督办和催办工作;

　　4、负责工单办结和回访，核实办理情况并收集整理工单办结率和回访满意度;

　　5、负责收集并整理投诉中不满意件的典型案例和热点问题，提出建议及意见;

　　6、完成上级和班长交办的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、遵纪守法、品行端正，具备良好的职业道德，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律;

　　2、年龄35周岁以下;

　　3、大专以上学历，具备医疗卫生专业背景或者相关资质;

　　4、计算机操作熟练(打字40字/分钟)，具备英语四级水平者可优先录用;

　　5、吃苦耐劳、亲和力强、踏实敬业，具有团队合作精神。

　　岗位三、咨询座席员

　　岗位职责：

　　1、负责受理和解答群众来电，落实首接负责制，对来电人需求进行判断和记录，及时回告处理;

　　2、认真履行请示报告制度，遇紧急情况和重大突发公共卫生事件等特殊情况，立即上报;

　　3、负责收集和整理来电热点及难点问题，为业务培训和卫生计生行政决策分析等工作提供依据;

　　4、加强自身业务学习，提高沟通技巧，不断强化对系统和知识库的操作和应用，提高服务能力;

　　5、做好个人办公设备的日常维护，做好相关区域的安全、卫生工作;

　　6、完成上级及班长交办的其他工作。

　　岗位需求：

　　1、遵纪守法、品行端正，具备良好的职业道德，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律;

　　2、年龄35周岁以下;

　　3、大专以上学历，具备医疗卫生专业背景;

　　4、计算机操作熟练(打字40字/分钟以上)，具备英语四级水平者可优先录用;

　　5、吃苦耐劳、亲和力强、踏实敬业，具有团队合作精神。

　　(三)有下列情况之一的不受理应聘

　　1、受到党纪、政纪处分或刑事处罚，正在处分(罚)期间的;

　　2、正在接受纪律审查、司法调查或者审计的;

　　3、曾因犯罪受过刑事处罚或者曾被开除公职的人员;

　　4、现役军人、在校学生;

　　5、未能与原单位解除劳动(聘用)合同的;

　　6、按照法律法规规定不得聘用的其他情形的人员。

　　四、薪酬福利

　　试用期为1-2个月，录用后，按相关规定确定工资待遇，缴纳五险一金，并提供工作餐(早餐、中餐)、年休假、婚产假等完备的福利保障。

　　五、应聘程序

　　(一)报名

　　1、报名时间：自本公告发布日起，截止至2019年3月29日下午17:00时止。

　　2、网上报名：应聘人员将《个人简历》(见附件1)及《报名表》(见附件2)，以及本人近期清晰生活照、身份证、学历学位证等证书一并打包以附件形式发送至394564701@qq.com，邮件标题注明：“武汉疾控+岗位+姓名”，请务必按照规定格式命名，否则简历不能被收取，请勿重复投递简历。

　　(二)考核

　　考核内容分笔试、面试、培训试用。时间、地点由用人单位另行通知，报名人员务必保持手机通畅，凡因个人原因，不在规定的时间参加考核，视为自动放弃。

　　六、体检及聘用

　　1、拟入职人员须统一前往指定医院进行体检，如本次入围的拟聘人员中出现本人放弃、体检不合格或者不按规定项目体检等情况，不予聘用。

　　2、凡经录用，办理入职手续，与第三方签订劳动合同，发放工资，并办理五险一金。在试用期内进行试用，试用期经考核合格者，予以录用，否则不予录用。

　　七、其他事项

　　1、本次招聘公告以武汉掌上人才及“武汉掌上人才”的官方微信公众号发布为准。

　　2、应聘者须诚实守信，凡在应聘过程中有弄虚作假行为的，一经查实，即取消应聘资格，所签劳动合同无效。

　　3、联系电话：027-83889930邱老师(请在工作日工作时间内拨打)。

（责任编辑：格格木）